Pravilnik o vračilih

V spletni trgovini coffeetime.si, ki jo upravlja podjetje Nackle d.o.o., se trudimo, da bi bili z našimi izdelki – od vrhunske kave, čajev in vročih čokolad do aparatov ter skodelic – popolnoma zadovoljni. Če pa vam prejeti izdelek iz kakršnega koli razloga ne ustreza, imate pravico do odstopa od pogodbe in vračila blaga.

1. Rok za vračilo

Kot kupec (potrošnik) imate pravico, da nas v 14 dneh od prevzema blaga obvestite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu pošiljke.

2. Pogoji za odobritev vračila

Ker prodajamo prehranske izdelke (kava, čaj, vroče čokolade) in tehnično opremo (aparati, pripravki, skodelice), morajo biti za odobritev vračila izpolnjeni naslednji strogi pogoji:

• Originalna in neodprta embalaža: Izdelek mora biti vrnjen v originalni, nepoškodovani in neodprti embalaži. Pri prehranskih izdelkih (kava, čaji, čokolade) iz higienskih razlogov in varovanja zdravja vračilo odprtih izdelkov ni mogoče.
• Nepoškodovan in neuporabljen izdelek: Izdelek (aparati, skodelice, pripomočki) mora biti nerabljen, nepoškodovan in v nespremenjeni količini. Na njem ne sme biti vidnih sledi uporabe ali poskusov čiščenja.

3. Postopek vračila (Korak za korakom)

1. Obvestilo o odstopu: Preden izdelek pošljete nazaj, nas o odstopu od pogodbe predhodno obvestite na naš kontaktni e-naslov (npr. info@coffeetime.si).
2. Pošiljanje izdelka: Izdelek varno zapakirajte v dodatno zaščitno embalažo, da se med transportom ne poškoduje, in ga pošljite na naš naslov za vračila:
3. Naslovnik: Coffeetime.si - vračilo Podjetje: Nackle d.o.o. Ulica in št.: Polje 9k Pošta in kraj: 6310 Izola
4. Stroški pošiljanja: Strošek vračila blaga (poštnino) v celoti krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

4. Pregled blaga in vračilo kupnine

Ko pošiljko prejme naša prevzemna pisarna, strokovna ekipa opravi podroben pregled vrnjenega artikla:

• Preverimo, ali je embalaža resnično neodprta in nepoškodovana ter ali je izdelek popolnoma neuporabljen.
• Če izdelek izpolnjuje vse zgoraj navedene pogoje, nemudoma (najkasneje pa v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga) izvedemo vračilo kupnine.
• Pomembno opozorilo: Vrne se izključno kupnina za vrnjeni izdelek. Stroškov prvotne poštnine (dostave do vas) ne vračamo.

Kupnino vam vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri izvedbi nakupa, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

5. Izjeme (B2B kupci)

Pravica do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga velja izključno za fizične osebe (potrošnike). Za pravne osebe (podjetja, kavarne, hotele), ki ob nakupu navedejo davčno številko podjetja, veljajo splošni pogoji poslovanja za podjetja oziroma individualni dogovori.