Pravilnik o pošiljkah
V spletni trgovini coffeetime.si, ki jo upravlja podjetje Nackle d.o.o., se zavedamo, kako pomembna je hitra in zanesljiva dostava vaše najljubše kave, čajev, aparatov in ostalih dodatkov. V sodelovanju z vodilnimi logističnimi partnerji skrbimo, da paketi prispejo varno in v najkrajšem možnem času na vaš naslov – ne glede na to, ali naročate kot domači ljubitelj toplih napitkov ali kot pravna oseba (kavarna, hotel).
1. Čas obdelave naročila
Vsa naročila, oddana med delavniki (od ponedeljka do petka), so običajno obdelana in oddana naprej v dostavo v roku 24 ur. Naročila, oddana med vikendi ali prazniki, bodo odpremljena prvi naslednji delovni dan. V primeru izrednega povečanja obsega naročil ali začasne razprodaje zalog vas bomo o morebitnih zamudah nemudoma obvestili preko e-pošte.
2. Cenik in roki dostave po destinacijah
Spodnji pregled vsebuje podrobne informacije o ponudnikih dostave, predvidenem času dostave ter stroških pošiljanja glede na ciljno državo in izbrano metodo:
| Destinacija | Metoda dostave | Čas dostave | Cena dostave | Brezplačna dostava |
| Slovenija | GLS – Spletno plačilo | 1–2 dni | 4,25 € | Pri naročilu ≥ 50 € |
| Slovenija | GLS – Plačilo po povzetju | 1–2 dni | 5,25 € | Pri naročilu ≥ 50 € |
| Slovenija | DPD | 1–2 dni | 4,25 € | — |
| Hrvaška | Standard | 1–3 dni | 3,95 € | Pri naročilu ≥ 50 € |
| Avstrija, Belgija, Nemčija, Luksemburg, Nizozemska | Standard | do 5 delovnih dni | 5,95 € | Pri naročilu ≥ 100 € |
| Avstrija, Belgija, Nemčija, Luksemburg, Nizozemska | Express | do 2 delovnih dni | 49,95 € | Pri naročilu ≥ 800 € |
| Češka, Francija, Madžarska, Litva, Poljska, Slovaška | Standard | do 5 delovnih dni | 6,95 € | Pri naročilu ≥ 100 € |
| Češka, Francija, Madžarska, Litva, Poljska, Slovaška | Express | do 2 delovnih dni | 49,95 € | Pri naročilu ≥ 800 € |
| Danska, Italija, Estonija, Finska, Irska, Latvija, Portugalska, Romunija, Španija, Švedska, Grčija, Bolgarija | Standard | do 5 delovnih dni | 12,95 € | Pri naročilu ≥ 100 € |
| Danska, Italija, Estonija, Finska, Irska, Latvija, Portugalska, Romunija, Španija, Švedska, Grčija, Bolgarija | Express | do 2 delovnih dni | 49,95 € | Pri naročilu ≥ 800 € |
| Velika Britanija, Švica, Norveška, Vatikan, Andorra, Islandija, Lihtenštajn, Monako, San Marino | Standard | do 10 delovnih dni | 16,95 € | Pri naročilu ≥ 400 € |
| Velika Britanija, Švica, Norveška, Vatikan, Andorra, Islandija, Lihtenštajn, Monako, San Marino | Express | do 2 delovnih dni | 49,95 € | Pri naročilu ≥ 800 € |
| ZDA, Kanada | Economy | do 8 delovnih dni | 49,95 € | — |
| ZDA, Kanada | Express | do 5 delovnih dni | 99,95 € | — |
| BiH, Srbija, Albanija, Črna gora, Severna Makedonija | Standard | do 10 dni | 16,95 € | — |
Pomembno opozorilo za mednarodne dostave (izven EU):
Za naročila, poslana v države izven Evropske unije (npr. ZDA, Kanada, Velika Britanija, Švica, države Zahodnega Balkana), se lahko ob uvozu obračunajo uvozne dajatve, carine in/ali lokalni davki. Ti stroški niso vključeni v ceno pošiljanja na naši spletni strani in jih v celoti krije prejemnik (kupec) ob prevzemu paketa.
3. Sledenje pošiljki
Takoj ko bo vaše naročilo predano dostavni službi, boste na vaš e-poštni naslov prejeli potrdilo o odpremi, ki vsebuje unikatno številko za sledenje paketa (Tracking Number) in povezavo do spletne strani logističnega partnerja, kjer lahko v realnem času spremljate potek dostave.
4. Prevzem in poškodbe pri transportu
Vse izdelke pred odpremo skrbno pregledamo in varno zapakiramo v zaščitno embalažo. Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljko pregledati. Če opazite, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odpiranja, morate nemudoma sprožiti postopek reklamacije pri dostavljavcu (kurirju) in o tem obvestiti tudi nas na naš uradni e-poštni naslov.
5. Neuspešna dostava
Če vas ob času dostave ni na navedenem naslovu, vam bo kurirska služba pustila obvestilo o prispeli pošiljki z navodili za ponovno dostavo ali prevzem na najbližji prevzemni točki oz. paketomatu. Če paketa ne prevzamete v določenem roku in se ta vrne na naš naslov, si pridržujemo pravico do obračuna dejanskih stroškov ponovnega pošiljanja.